Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Daphne’s Diary B.V.

Dernière édition: 31 juillet 2019

Soucieuse de la protection de votre vie privée, Daphne’s Diary B.V. s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.
Pour délivrer son service, Daphne’s Diary B.V. collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet de Daphne’s Diary B.V., sur les applications mobiles, par téléphone, ou lors de la réception de commande papier.

Cette rubrique a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré par Daphne’s Diary B.V. des données à caractère personnel de ses clients.
Daphne’s Diary B.V., en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site ou au format papier, le Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, Daphne’s Diary B.V. ne pourra accomplir ses prestations.

1. QUI COLLECTE LES DONNÉES À CARACTERE PERSONNEL ?
La société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de donnée est Daphne’s Diary B.V.

2. QUELLES SONT LES FINALITÉS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET QUELLES SONT NOS RAISONS ?
2.1 BASE JURIDIQUE DES TRAITEMENTS
La vie privée des utilisateurs est protégée par la règlementation. En vertu de la règlementation sur la protection des données, Daphne’s Diary B.V. n’est autorisée à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose d’une base juridique valable. Daphne’s Diary B.V. doit s’assurer de disposer d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :
 l’exécution d’un contrat (par exemple pour traiter et exécuter une commande de biens), ou ;
 l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation de factures), ou ;
 lorsque cela est dans l’intérêt légitime de Daphne’s Diary B.V., ou ;
 Lorsque l’utilisateur a donné son consentement.
Un  » intérêt légitime  » de Daphne’s Diary B.V. ne doit pas aller à l’encontre des droits et libertés des utilisateurs. Parmi les exemples d’intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d’un groupe de sociétés (comme Daphne’s Diary B.V.).

2.2 LES BASES JURIDIQUES DE DAPHNE’S DIARY B.V.
Daphne’s Diary est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :
Pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel ? Quels sont nos raisons ?
 Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes ;  Exécution du contrat passé entre un Client et Daphne’s Diary B.V.
 Intérêt légitime de Daphne’s Diary B.V.
 Gestion des opérations de paiement et de crédit  Exécution du contrat passé entre un Client et Daphne’s Diary B.V.
 Gestion des opérations de livraisons ;  Exécution du contrat passé entre un Client et Daphne’s Diary B.V.
 Gestion de la relation client (téléphone / email), du suivi des commandes du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;  Exécution du contrat passé entre un Client et Daphne’s Diary B.V.
 Enregistrement des échanges entre le service client et le client par téléphone; à des fins d’amélioration du service.  Intérêt légitime de Daphne’s Diary B.V. afin d’améliorer la qualité du service
 Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) ;  Intérêt légitime de Daphne’s Diary B.V. afin d’améliorer les produits et le service
 Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande ;  Exécution du contrat passé entre un Client et Daphne’s Diary B.V.
 Intérêt légitime de Daphne’s Diary B.V.
 Envoi d’offres commerciales ciblées par email, par notifications mobiles, sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet ou tout autre support ;
 Consentement du Client
 Intérêt légitime pour les envois de prospection sur support papier
 Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;  Consentement du Client
 Mise en place de jeux concours et publicitaires ;  Intérêt légitime de Daphne’s Diary B.V.
 Partage d’informations avec des partenaires commerciaux ;
 Exécution du contrat passé entre un Client et Daphne’s Diary B.V.
 Consentement du Client (pour les opérations à des fins de prospection)

3. A QUI VOS DONNÉES SONT ELLES TRANSMISES ?
Vos données sont transmises à des partenaires de Daphne’s Diary B.V. qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de Daphne’s Diary B.V. (ce sont des sous-traitants).
Les destinataires des données sont :
 les établissements de financement et crédits
 Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
 Les services de douane en cas de livraison à l’étranger
Daphne’s Diary B.V. fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
 le paiement sécurisé sur les sites et les applications mobile
 la lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés
 la fabrication des meubles sur mesure
 l’expédition de vos commandes et de vos colis
 La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information Daphne’s Diary B.V.
 Le recueil des avis clients
Daphne’s Diary B.V. peut également partager les données à caractère personnnel si la structure du groupe Daphne’s Diary B.V. change à l’avenir :
 En cas de vente, transfert ou fusion de l’entreprise ou d’une partie de celle-ci, ou si Daphne’s Diary B.V. acquiert ou fusionne avec une autre société.
 Si une telle transaction a lieu, Daphne’s Diary B.V. s’assurera que l’autre partie respecte la législation sur la protection des données.

4. QUELS SONT MES DROITS SUR LES DONNÉES
Toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :
 Un droits d’accès
 Un droit de rectification,
 Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
 Un droit à la limitation du traitement,
 Un droit à la portabilité de ses données
Enfin, lorsque Daphne’s Diary B.V. détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.

5. MES DONNÉES SONT ELLE ENVOYÉES HORS DE L’UE ?
Vous êtes informé que des données à caractère personnel vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne et ne présentant pas un niveau de protection adéquat en ce qui concerne la protection des données personnelles.
Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la règlementation en vigueur, Daphne’s Diary B.V. met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts.

6. QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ SONT PRISES POUR PROTÉGER MES DONNÉES ?
En tant que responsable de traitement, Daphne’s Diary B.V., prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Daphne’s Diary B.V. a déployé un système de sécurité robuste afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données. Cela inclut la sécurité physique des bâtiments abritant nos systèmes, la sécurité du système informatique pour empêcher l’accès externe à vos données, et le fait d’avoir des copies sécurisées de vos données.
Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, Daphne’s Diary B.V. s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.

7. DES DONNÉES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS SONT ELLES COLLECTEES ?
Conformément aux conditions générales de vente, il est nécessaire d’avoir 16 ans pour créer un compte sur le site de Daphne’s Diary B.V. et effectuer des achats.

8. QU’EST-CE QUE LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES DE DAPHNE’S DIARY B.V.
8.1. QUELLES SONT SES MISSIONS ?
Le délégué à la protection des données nommé au sein de Daphne’s Diary B.V. a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.
Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.
Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées par Daphne’s Diary B.V.
8.2. COMMENT CONTACTER LE DELEGUE À LA PROTECTION DES DONNÉES
Vous avez la possibilité de contacter le délégué à la protection des données à l’adresse info@daphnesdiary.com.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt! Daphne