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Questions?

QUESTIONS À PROPOS DE VOTRE ABONNEMENT

Pour toutes vos questions concernant votre abonnement en France ou en Belgique, vous pouvez contacter notre service abonnements au 0031 85 888 4310 les jours ouvrés de 8h30 à 17h00, ou par e-mail à l’adresse suivante : abonnementenservice@daphnesdiary.com.

Daphne’s Diary Abonnementenservice – Postbus 23620 – 1100 EC Amsterdam – Pays Bas

DATE DE RÉCEPTION EN TANT QU’ABONNÉ(E)
Vous recevez votre numéro de Daphne’s Diary aux dates suivantes :*

2019 en France:

Daphne’s Diary n°1        12 janvier 2019
Daphne’s Diary n°2        2 mars 2019
Daphne’s Diary n°3        13 avril 2019
Daphne’s Diary n°4        1 juin 2019
Daphne’s Diary n°5        13 juillet 2019
Daphne’s Diary n°6        24 août 2019
Daphne’s Diary n°7        5 octobre 2019
Daphne’s Diary n°8        16 novembre 2019

DATES DE PARUTION EN KIOSQUE*

2019 en France:

Daphne’s Diary n°1        15 janvier 2019
Daphne’s Diary n°2        5 mars 2019
Daphne’s Diary n°3        16 avril 2019
Daphne’s Diary n°4        4 juin 2019
Daphne’s Diary n°5        16 juillet 2019
Daphne’s Diary n°6        27 août 2019
Daphne’s Diary n°7        8 octobre 2019
Daphne’s Diary n°8        19 novembre 2019

*Daphne’s Diary décline toute responsabilité en cas de défaut et/ou retard d’acheminement des magazines causé par un dysfonctionnement total ou partiel du service postal ou de portage.

 

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON CADEAU DE BIENVENUE ?
Le délai de réception de votre cadeau de bienvenue (en cas de stock suffisant) est d’environ xx jours ouvrables après réception de votre paiement.

J’AI OFFERT UN ABONNEMENT À QUELQU’UN, VA-T-IL S’ARRETER AUTOMATIQUEMENT ?
Oui, l’abonnement offert s’arrête automatiquement, vous n’avez rien à faire.

J’HABITE À L’ÉTRANGER. PUIS-JE PRENDRE UN ABONNEMENT ?
Oui, vous pouvez prendre un abonnement à l’étranger sur ce site internet. Cliquez sur « s’abonner » et indiquez dans quel pays et dans quelle langue (néerlandais, allemand, anglais ou français) vous souhaitez recevoir le magazine.

PUIS-JE COMMANDER LES NUMÉROS PRÉCÉDENTS DE DAPHNE’S DIARY ?
Oui, vous pouvez commander les numéros précédents de Daphne’s Diary sur ce site en cliquant sur « La boutique de Daphne » puis sur « Magazines ».

 

QUESTIONS CONCERNANT LA BOUTIQUE EN LIGNE

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DES ARTICLES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE ?
Les commandes enregistrées un jour ouvrable avant 15h00 sont traitées et envoyées le même jour. Le délai de livraison dépend ensuite du service postal. Pour une livraison en France, il faut généralement compter xx jours ouvrables.

À COMBIEN S’ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Lorsque vous passez une commande, les frais de livraison s’affichent. Ils sont calculés en fonction du poids et des dimensions du colis ainsi que du pays de destination.

MES DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
Toutes vos informations personnelles sur la boutique en ligne de Daphne’s Diary sont protégées. Nous donnons une grande importance à la sécurité et nous nous engageons à traiter vos informations de manière strictement confidentielle. Le serveur de paiement est également sécurisé. Le paiement en ligne intègre un procédé de cryptage en mode SSL, ainsi toutes les informations sont cryptées et codées et invisibles aux tiers. Vos données bancaires, comme le numéro de compte et la date d’expiration de la carte, ne sont pas enregistrées. Vos données bancaires (en cas de transaction par carte de crédit ou iDeal) ne vous sont pas demandées sur notre site internet mais sur la page sécurisée de notre partenaire de paiement Ingenico.

PUIS-JE ÉCHANGER MON PRODUIT ?
En démontrant que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé, vous disposez du droit de rétractation qui vous permet de renvoyer le produit dans un délai de quatorze (14) jours après sa réception, dans son état et son emballage d’origine, accompagné de la facture/bon de livraison en ayant noté au verso la raison de son retour. Les produits retournés doivent être envoyés, suffisamment affranchis, à l’adresse suivante : Daphne’s Diary BV – Diependaalselaan 3a – 1213 TD Hilversum – Pays Bas

Indiquez clairement vos motifs du retour ainsi que vos coordonnées (y compris le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre les jours ouvrés). Les frais de retour restent à votre charge. En fonction des produits retournés et des paiements reçus, nous procéderons à votre remboursement après la rétractation.

Seule la version néerlandaise de ce site internet est contraignante. En cas d’incohérence ou de contradiction entre la version néerlandaise et une quelconque traduction ou autre version linguistique de ce site internet, la version néerlandaise sera déterminante.

AUTRES QUESTIONS

J’AI UN COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Envoyez votre communiqué de presse (uniquement des informations relevantes) par e-mail à : info@daphnesdiary.com. Si nous sommes intéressés, nous prendrons contact avec vous.

CONTACT

Daphne’s Diary BV
Postbus 8004
1201 HA Hilversum
Pays Bas
info@daphnesdiary.com

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt! Daphne
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