Veel gestelde vragen

Webshop
Ik heb een verkeerd adres ingevuld bij mijn online bestelling. Hoe pas ik dat aan?
Stuur direct een e-mail met de juiste adresgegevens naar shop@daphnesdiary.com. Vermeld daarbij ook jouw ordernummer.

Wanneer ik wil afrekenen is mijn winkelmandje opeens leeg. Hoe kan dat?
De website ondervindt een tijdelijke storing. Probeer het later nog eens. Wanneer het later nog niet lukt, stuur dan een e-mail naar shop@daphnesdiary.com.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
Iedere bestelling zal binnen drie werkdagen worden verwerkt. Europese zendingen hebben een levertijd van 1-2 dagen. Buiten Europa kan het oplopen tot een week. Let op: tijdens drukke periodes zoals bijvoorbeeld ‘Black Friday’ en kerst zijn de zendingen langer onderweg.

Mijn bestelling is bezorgd met schade. Wat moet ik doen?
Maak foto’s van de verpakking en producten en mail deze naar shop@daphnesdiary.com.

Worden de producten uit de webshop in elk land bezorgd?
De producten worden overal bezorgd, behalve in Zwitserland.

Is er een kortingscode beschikbaar?
Schrijf je in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van alle acties.

Volgens de track en trace code staat mijn zending vast. Wat moet ik doen?
Neem contact op met de lokale vervoerder om de zending alsnog bezorgd te krijgen.

Hoe kan ik mijn zending annuleren?
Stuur direct een e-mail naar shop@daphnesdiary.com. Als de zending nog niet onderweg is, kan deze geannuleerd worden.

Ik heb een verkeerde bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?
Maak een foto van de ontvangen artikelen en stuur deze naar shop@daphnesdiary.com. Vermeld daarbij ook jouw ordernummer.

Ik wil mijn wachtwoord resetten, maar ik krijg geen reset e-mail. Wat moet ik doen?
De reset e-mail is in de spambox terecht gekomen. Deze is veilig en kun je openen vanuit de spambox.

 


Abonnement
Kan ik als bestaande abonnee dezelfde korting krijgen als nieuwe abonnees?
Iedere nieuwe abonnee krijgt korting of een cadeau bij het afsluiten van een abonnement. Het is niet mogelijk om voor een tweede keer korting te krijgen.

Wanneer ontvang ik het tijdschrift?
Het tijdschrift verschijnt acht keer per jaar (om de 6-8 weken). Je kunt zelf kiezen per welke editie het abonnement ingaat.

Wat is de prijs van een jaarabonnement?
De actuele prijs van een jaarabonnement vind je op de abonnementenpagina.

Ik heb een abonnement besteld, maar geen bevestiging ontvangen. Is het wel goed gegaan?
Waarschijnlijk zit de bevestiging in jouw spambox. Als dit niet het geval is, stuur dan een e-mail naar info@daphnesdiary.com.

Hoe kan ik mijn adres wijzigen voor mijn abonnement?
Woon je in Nederland, Belgie of Frankrijk? Stuur een e-mail naar abonnementenservice@daphnesdiary.com. Woon je in Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland? Stuur een e-mail naar daphnesdiary@primaneo.de.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Woon je in Nederland, Belgie of Frankrijk? Stuur een e-mail naar abonnementenservice@daphnesdiary.com. Woon je in Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland? Stuur een e-mail naar daphnesdiary@primaneo.de.

Kan ik het blad ook in een andere taal ontvangen?
Het blad verschijnt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Woon je in Nederland, Belgie of Frankrijk? Stuur een e-mail naar abonnementenservice@daphnesdiary.com. Woon je in Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland? Stuur een e-mail naar daphnesdiary@primaneo.de.

Kun je een abonnement cadeau geven op hetzelfde adres als de gever?
Ja dat kan. Het abonnement is ook een mooi cadeau voor je partner of ander gezinslid.

Ik heb een abonnement cadeau gegeven. Stopt deze automatisch?
Ja, een cadeau abonnement stopt automatisch. Hier hoef je dus niets voor te doen.

Ik heb een mail gestuurd naar de abonnementenservice, maar ik krijg geen reactie. Wie kan mij helpen?
Het duurt een paar werkdagen voordat je een reactie krijgt. Heb je binnen een week nog geen reactie? Bel dan naar: 003185-8884310.

 


Daphne’s Diary
Sinds wanneer bestaat Daphne’s Diary?
De eerste uitgave verscheen in mei 2012.

Hoe vaak verschijnt Daphne’s Diary per jaar?
Het tijdschrift verschijnt acht keer per jaar.

Wie maakt de illustraties in het blad?
Ieder jaar kiest Daphne een nieuwe illustratrice voor bij haar dagboekverhalen. De overige beelden zijn eigen creaties of komen van Shutterstock.

Hoe kan ik met mijn bedrijf, creatie of interieur in Daphne’s Diary staan?
Stuur een e-mail naar info@daphnesdiary.com.

De extra’s in het blad laten lelijke lijmresten achter. Kunnen jullie dit veranderen?
Het probleem is bekend. Daphne is op zoek naar een alternatieve oplossing.

Waar kan ik het Daphne’s Diary tijdschrift kopen?
De bladen zijn te koop in de webwinkel en bij de grote supermarktketens.

Kan ik ook oudere uitgaves van het tijdschrift kopen?
De oudere uitgaves die nog beschikbaar zijn, kun je alleen in de webwinkel kopen.

Waarom is de nieuwe uitgave nog niet te koop in Australië?
De tijdschriften voor Australië worden per boot vervoerd. Deze zijn daarom langer onderweg. Australië loopt ongeveer twee maanden achter. Daphne onderzoekt of dit sneller kan.

Zijn de Daphne’s Diary producten ook in de winkel te koop?
Naast de tijdschriften, ligt ieder jaar de Daphne’s Diary Agenda in de winkels. De overige producten zijn alleen in de webwinkel te koop.

Waar in Amerika kan ik de agenda kopen?
De agenda is in Amerika verkrijgbaar bij Barnes & Noble.

 


Overig
Mag ik de afbeeldingen van Daphne’s Diary gebruiken in eigen creaties en doorverkopen?
Nee, het is niet toegestaan om de afbeeldingen van Daphne’s Diary door te verkopen. Ook niet als de afbeeldingen zijn verwerkt of aangepast. Daphne heeft het alleenrecht op al haar afbeeldingen.

Hebben jullie een vacature openstaan?
Je kunt altijd een open sollicitatie sturen naar info@daphnesdiary.com.

Veel liefs en nog een fijne dag, tot gauw! Daphne